Пасажирський контроль





КП «Чернігівське тролейбусне управління» пропонує пасажирам взяти участь у проекті-опитуванні «Пасажирський контроль».

Мета проекту – організація контролю за наданням послуг з перевезення пасажирів громадським наземним транспортом. Зазначимо, що проект носить опитувальний характер та направлений на підвищення якості надання транспортних послуг і стосується виключно роботи автобусів та тролейбусів комунального підприємства «Чернігівське тролейбусне управління».

Очікувані результати від впровадження проекту:

  • отримання, обробка інформації та усунення в стислі терміни недоліків
  • підвищення якості надання транспортних послуг у громадському транспорті
  • підвищення рівня лояльності та довіри пасажирів до КП «Чернігівське тролейбусне управління».

У разі виявлення пасажирами наступних недоліків у роботі автобусів та тролейбусів:

  • Відсутність маршрутних покажчиків на рухомому складі
  • Наявність пошкоджених пасажирських сидінь
  • Наявність несправного освітлення салону
  • Некоректна поведінка водія
  • Невидача квитків кондуктором
  • Некоректна поведінка кондуктора